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售后服務

與客戶保持聯系,建立持久穩定的客戶關系  
尊重客戶,善待客戶,把實現客戶需求、不斷提升客戶滿意度作為我們的核心工作,不斷的超越自己,持續提供客戶期望的優質工程與服務。 
      企業品牌的美譽度,需要優質的服務、良好穩定的客戶關系;而企業品牌的忠誠度,更是靠持久的客戶來維系。幾乎所有的人都會認識到客戶關系的重要性,但建立良好的客戶關系卻是一個循序漸進的過程,而不是一蹴而就的事。要想與客戶建立這種愈久彌堅的關系,靠的是相互的理解和愛心的付出。杰卓裝飾售后服務給客戶提供“及時迅捷、熱情周到、服務規范”的售后維修,維修過程的跟蹤、維修后的回訪,確認報修項目是否已完成,維修人員的服務態度、維修質量是否令客戶滿意。 
      給客戶提供定期電話回訪和不定期電話回訪。 
      對在建工地進行分階段周期回訪,了解客戶對前期設計、工地施工現狀、工程質量、服務質量是否滿意,有些什么樣的意見和建議;遇到問題及時、有效地給予解決、跟蹤、反饋;不定期抽取工地進行實際現場檢查,督促各項工作有序進行。給客戶提供竣工后的不定期電話回訪,主要針對前期服務過程中存在的設計、施工等問題的解決過程和結果,完善售后的服務。而且客戶反映的問題一定要落實到位,并及時反饋給客戶,變被動為主動,“換位思考”、設身處地為客戶做好服務,解決問題。 
      除此之外,不定期聯絡老客戶也是我們售后服務的一個重要內容。聯絡近幾年裝修的老客戶參加公司年終聯誼會,贈送小禮品或寄送賀卡、發送短信祝福等。這不僅是客戶與公司員工心與心的溝通,而且我們可以通過與客戶的聯系了解裝修結束后客戶的家居使用情況。經常保持售后聯絡對于維持客戶關系是非常有意義的,它拉近了公司與客戶的距離,它讓客戶對公司的主動關心感受得更為真切、真實。 
      客戶關系存在著驚人的潛在價值。然而想獲得這種持久穩定的客戶關系也是不容易的,服務用心,溝通無限,給客戶***滿意的解決方案,我們的愛心和付出就會得到豐厚的回報。我們的甜都裝飾品牌才會有真正意義上的知名度、美譽度和忠誠度。
與客戶保持聯系,建立持久穩定的客戶關系  
尊重客戶,善待客戶,把實現客戶需求、不斷提升客戶滿意度作為我們的核心工作,不斷的超越自己,持續提供客戶期望的優質工程與服務。 
      企業品牌的美譽度,需要優質的服務、良好穩定的客戶關系;而企業品牌的忠誠度,更是靠持久的客戶來維系。幾乎所有的人都會認識到客戶關系的重要性,但建立良好的客戶關系卻是一個循序漸進的過程,而不是一蹴而就的事。要想與客戶建立這種愈久彌堅的關系,靠的是相互的理解和愛心的付出。杰卓裝飾售后服務給客戶提供“及時迅捷、熱情周到、服務規范”的售后維修,維修過程的跟蹤、維修后的回訪,確認報修項目是否已完成,維修人員的服務態度、維修質量是否令客戶滿意。 
      給客戶提供定期電話回訪和不定期電話回訪。 
      對在建工地進行分階段周期回訪,了解客戶對前期設計、工地施工現狀、工程質量、服務質量是否滿意,有些什么樣的意見和建議;遇到問題及時、有效地給予解決、跟蹤、反饋;不定期抽取工地進行實際現場檢查,督促各項工作有序進行。給客戶提供竣工后的不定期電話回訪,主要針對前期服務過程中存在的設計、施工等問題的解決過程和結果,完善售后的服務。而且客戶反映的問題一定要落實到位,并及時反饋給客戶,變被動為主動,“換位思考”、設身處地為客戶做好服務,解決問題。 
      除此之外,不定期聯絡老客戶也是我們售后服務的一個重要內容。聯絡近幾年裝修的老客戶參加公司年終聯誼會,贈送小禮品或寄送賀卡、發送短信祝福等。這不僅是客戶與公司員工心與心的溝通,而且我們可以通過與客戶的聯系了解裝修結束后客戶的家居使用情況。經常保持售后聯絡對于維持客戶關系是非常有意義的,它拉近了公司與客戶的距離,它讓客戶對公司的主動關心感受得更為真切、真實。 
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